Política de Privacidade – Direct Internet

Na Direct Internet, respeitamos a sua privacidade e estamos comprometidos com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações.

1.

Quem Somos

Somos a Direct Internet, provedora de acesso à internet com sede em Campo Magro/PR, atuando desde 2009 na prestação de serviços de internet via fibra óptica para mais de 20 cidades da região metropolitana de Curitiba.

2.

Quais dados coletamos

Coletamos dados pessoais de nossos clientes e visitantes por meio de formulários em nosso site, atendimento telefônico, WhatsApp e demais canais digitais. Os dados podem incluir:

• Nome completo

• Endereço completo (CEP, rua, número, cidade, bairro)

• Telefone e WhatsApp

• E-mail

• CPF ou CNPJ (em casos de contratação de serviços)

• Dados de navegação no site (cookies, IP, geolocalização aproximada)

• Informações técnicas para instalação e suporte (ex: localização para viabilidade de sinal)

3.

Como utilizamos seus dados

Seus dados são utilizados com os seguintes objetivos:

• Realizar atendimento e suporte técnico

• Confirmar viabilidade e realizar instalação do serviço

• Emitir cobranças e faturas

• Enviar notificações por e-mail ou WhatsApp (status de pedido, manutenção, promoções)

• Personalizar sua experiência no site

• Melhorar nossos serviços e processos internos

• Cumprir obrigações legais e regulatórias (ANATEL)

4.

Compartilhamento de dados

A Direct Internet não vende nem compartilha seus dados com terceiros para fins comerciais. Seus dados só poderão ser compartilhados:

• Com prestadores de serviço que atuam sob contrato com a Direct Internet (ex: equipe técnica, suporte)

• Com autoridades públicas mediante obrigação legal (ex: ANATEL, Receita Federal)

• Com ferramentas de automação de mensagens ou CRM para atendimento

Todos os parceiros seguem políticas rigorosas de proteção de dados.

5.

Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies em nosso site para melhorar sua experiência de navegação, personalizar conteúdo e realizar análises de tráfego. Ao continuar navegando, você concorda com o uso dessas tecnologias. Você pode desativar os cookies no seu navegador a qualquer momento.

6.

Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou alterações, como:

• Criptografia de dados sensíveis

• Acesso restrito a informações pessoais

• Backups periódicos

• Monitoramento e atualização constante dos sistemas

7.

Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Acessar os dados que temos sobre você

• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados

• Solicitar a exclusão de seus dados (quando aplicável)

• Revogar o consentimento dado anteriormente

• Solicitar portabilidade dos dados

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: atendimento@directinternet.com.br

8.

Tempo de armazenamento

Armazenamos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido por obrigações legais e regulatórias. Após esse período, os dados são eliminados de forma segura.

9.

Alterações na política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças na legislação ou nos nossos processos. A versão mais atual estará sempre disponível em nosso site.

10.

Fale Conosco

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à sua privacidade ou proteção de dados, entre em contato com nossa central de atendimento:

📞 (41) 3012-0002

📧 atendimento@directinternet.com.br

Direct Internet

Rodovia Gumercindo Bosa, nº 18850

Campo Magro – PR